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三、打造轻敏型运营体系疫情期间，各家保险公司均开启专属理赔通道与客服通道，实现7*24小时客户服务与理赔升级。此次事件亦是检验保险公司运营能力的机会，将促使保险公司优化现有运营模式，打造轻敏型客户化、数字化及柔性化的运营体系。（一）加强以客户为中心的客户化运营。客户自助办理业务、远程自助签单等方式是此次事件中缓解疫情影响的重要手段。保险公司可通过自助服务、智能服务的推广为客户带来更便捷、更有参与感、更透明的服务体验。同时，加强构建以客户为中心的运营体系能帮助保险公司敏锐感知市场变化与客户诉求，在紧急情况下迅速调整运营模式，如采用两核权限下放、“先赔后核”等人性化举措，从而提升客户服务体验。

责任编辑：万露梁建章：是携程的行动及巨大的行业潜力，让我对持续增长充满信心每日经济新闻 每经编辑 祝裕北京时间3月5日凌晨，携程旅行网公布了2018年第四季度及全年的财务业绩，披露全年总交易额（不包括天巡在内）达到7250亿元人民币，在第三季度之后再次领跑全球在线旅游行业。就这份年度成绩单，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示“对持续增长充满信心”。

谈及社会保险费和非税收入征管职责划转时，王陆进强调，已负责征收社保费的税务机关，务必在社保征收机构改革到位前，一律保持现有征收政策不变，务必做到不自行组织开展以前年度的欠费清查，务必对有令不行、有禁不止、违反规定的行为依法依规坚决纠正、严肃处理。同时，要抓紧研究提出适当降低社保费率、确保总体上不增加企业负担的政策措施建议。

在11月24日香港区议员选举期间，布尔福德以“国际观察小组成员”的身份来到香港，专门跑到何君尧宣传站点当面挑衅“是我推动褫夺你的学位”，结果被何反讽“祝你好运”。布尔福德并没有善罢甘休，他在推特上宣布，下一个目标是香港特首林郑月娥。2017年5月，林郑月娥获英国剑桥大学沃尔森学院颁授荣誉院士头衔。

有数据显示，中国网民在网络上因为遭遇诈骗等问题造成的经济权益损失超过千亿元人民币。根据全国消协组织受理的消费者投诉情况统计，今年上半年电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象成了投诉新热点。为了更准确地掌握消费者个人信息泄露的内容范围、可能途径、问题形式、维权意愿等有关情况，更好地维护消费者合法权益，中国消费者协会于7月17日至8月13日组织开展“App个人信息泄露情况”问卷调查。调查采取在线网络调查方式，共计回收有效问卷5458份。

2019年整治工作要坚持四个原则：一是防风险与稳增长相结合，坚持在稳增长的基础上防风险、治乱象，通过乱象整治解决和回应金融服务实体经济中的痛点和难点，不断完善金融服务，引导资金更好服务于国家重大战略和支持民营企业及小微企业，实现防风险、治乱象和稳增长、调结构的有机统一。二是削减违规存量问题与遏制违规增量问题相结合，坚持已发现问题整改和新问题查处两手抓，两手都要硬。三是强内控与严监管相结合，压实银行保险机构乱象治理与合规建设的主体责任，强化各级监管机构的法治意识、规矩意识，将严监管长期坚持下去。四是保持定力与把握力度相结合，既坚持对市场乱象的“零容忍”，又主动适应宏观形势变化，把握好节奏力度，严防处置风险的风险。